Coifa da Homocinética não existe para reposição. [RESOLVIDO EM PARTE]
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DecomedRJ
Lott
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Coifa da Homocinética não existe para reposição. [RESOLVIDO EM PARTE]
Bom dia pessoal! Sou o Lott de BH e é o meu primeiro post para relatar o inconveniente que estou passando com o Fiat 500 da minha namorada.
Ela adquiriu um Cult 0km em fevereiro deste ano. Essa semana ao levar o carro pra fazer a primeira troca de óleo (7.500km) notei que a coifa da tripóide (ou homocinética) está furada, até aí tudo bem é algo que pode acontecer e sei que a garantia não cobre isto.
Ao perguntar o preço da peça para troca, fui informado que neste carro NÃO troca apenas a coifa e sim o eixo completo (semi-árvore) com as duas homocinéticas novas ao custo de, pasmem, R$1.500,00, sendo que se fosse só a coifa, custaria em torno de R$50,00.
Tanto eu quanto o atendente ficamos espantados como a FIAT não disponibiliza apenas a coifa para substituição, coisa que em qualquer carro (até mesmo da própria montadora) isso ocorre, obrigando o consumidor, no meu caso, a trocar uma semi-árvore inteira por causa de um simples furo de uma peça com apenas 7500 km e 6 meses de uso, frise-se que ela nem rasgou, apenas furou.
Na verdade estou indignado com isto, não é atoa que desde 2003 não tenho carro FIAT, justamente por causa do descaso desta montadora com o cliente e da má qualidade de alguns produtos (não é o caso do 500 que é até bem montado, mais por conta do mercado americano frise-se).
Alguém aqui já passou por situação semelhante? Se sim, qual foi a solução? Trocou a peça toda ou usou a coifa de um outro carro?
Na concessionária já me deram uma provável solução (usar de outro carro), mas tenho que deixar o carro para eles verificarem se realmente serve.
Estou realmente decepcionado com isso, se o carro fosse meu provavelmente iria vender, mas como não é...
Desculpem o desabafo!
Ela adquiriu um Cult 0km em fevereiro deste ano. Essa semana ao levar o carro pra fazer a primeira troca de óleo (7.500km) notei que a coifa da tripóide (ou homocinética) está furada, até aí tudo bem é algo que pode acontecer e sei que a garantia não cobre isto.
Ao perguntar o preço da peça para troca, fui informado que neste carro NÃO troca apenas a coifa e sim o eixo completo (semi-árvore) com as duas homocinéticas novas ao custo de, pasmem, R$1.500,00, sendo que se fosse só a coifa, custaria em torno de R$50,00.
Tanto eu quanto o atendente ficamos espantados como a FIAT não disponibiliza apenas a coifa para substituição, coisa que em qualquer carro (até mesmo da própria montadora) isso ocorre, obrigando o consumidor, no meu caso, a trocar uma semi-árvore inteira por causa de um simples furo de uma peça com apenas 7500 km e 6 meses de uso, frise-se que ela nem rasgou, apenas furou.
Na verdade estou indignado com isto, não é atoa que desde 2003 não tenho carro FIAT, justamente por causa do descaso desta montadora com o cliente e da má qualidade de alguns produtos (não é o caso do 500 que é até bem montado, mais por conta do mercado americano frise-se).
Alguém aqui já passou por situação semelhante? Se sim, qual foi a solução? Trocou a peça toda ou usou a coifa de um outro carro?
Na concessionária já me deram uma provável solução (usar de outro carro), mas tenho que deixar o carro para eles verificarem se realmente serve.
Estou realmente decepcionado com isso, se o carro fosse meu provavelmente iria vender, mas como não é...
Desculpem o desabafo!
Última edição por Lott em 21/8/2015, 15:52, editado 2 vez(es)
Lott- Picciotto
- Mensagens : 16
Data de inscrição : 16/02/2015
Localização : Belo Horizonte
Re: Coifa da Homocinética não existe para reposição. [RESOLVIDO EM PARTE]
Ligue no SAC da Fiat e faça a reclamação formal, caso não resolva tente o PROCON com o argumento de que tal peça è disponibilizada para qualquer outro carro da marca.
Quanto a vender o carro, sei que a situação é chata, mas vejo isso como um grande exagero.
Quanto a vender o carro, sei que a situação é chata, mas vejo isso como um grande exagero.
Convidado- Convidado
Re: Coifa da Homocinética não existe para reposição. [RESOLVIDO EM PARTE]
Tom, já liguei no SAC da Fiat mas sinceramente não tenho muita esperança de que isso vá surtir algum efeito.
Eu sei que a reclamação foi passada pra CCS pq que me ligaram hj pedindo pra levar o carro até lá, porém sem uma solução diferente do que já tinham me repassado antes (usar a coifa de outro carro).
Vamos ver até amanhã o que acontece. Assim que tiver novidade atualizo aqui.
Eu sei que a reclamação foi passada pra CCS pq que me ligaram hj pedindo pra levar o carro até lá, porém sem uma solução diferente do que já tinham me repassado antes (usar a coifa de outro carro).
Vamos ver até amanhã o que acontece. Assim que tiver novidade atualizo aqui.
Última edição por Lott em 22/8/2015, 11:40, editado 1 vez(es)
Lott- Picciotto
- Mensagens : 16
Data de inscrição : 16/02/2015
Localização : Belo Horizonte
Re: Coifa da Homocinética não existe para reposição. [RESOLVIDO EM PARTE]
Outro carro, é um 500 zero no estoque? Ou pedir só a coifa de um Uno, por exemplo? Trocar uma coifa pode não estar na garantia, mas trocar a semi árvore com certeza está, então caso seja necessário efetuar a troca eles tem que fazer.
Eu particularmente não aceitaria botar peça de outro carro (outro modelo) no meu carro.
Eu particularmente não aceitaria botar peça de outro carro (outro modelo) no meu carro.
DecomedRJ- Moderatore
- Mensagens : 2911
Data de inscrição : 13/03/2013
Idade : 37
Localização : Niterói (RJ)
Re: Coifa da Homocinética não existe para reposição. [RESOLVIDO EM PARTE]
DecomedRJ escreveu:Outro carro, é um 500 zero no estoque? Ou pedir só a coifa de um Uno, por exemplo? Trocar uma coifa pode não estar na garantia, mas trocar a semi árvore com certeza está, então caso seja necessário efetuar a troca eles tem que fazer.
Eu particularmente não aceitaria botar peça de outro carro (outro modelo) no meu carro
DecomedRJ, me parece que a coifa seria do Grand Siena (estão verificando isto), não vejo problema em usar a coifa de outro modelo desde que apresente as mesmas características (tamanho, espessura e largura das pontas). A unica função da coifa é de "guarda-pó", ou seja proteger a tripoíde de poeira e água, assim se ela verdar direitinho não tem problema em usar.
O problema de pedir outra semi-árvore é que ela não está estragada, portanto a garantia vai negar a troca dizendo que o defeito da coifa foi causado pela minha namorada, provavelmente alguma pedra ou galho furou a coifa. Se continuar furada aí sim vai estragar, mas nesse caso vão alegar que foi mal uso pq estava furado e eu não troquei.
Enfim, vou aguardar o posicionamento da FIAT e ver as medidas que iriei tomar.
Lott- Picciotto
- Mensagens : 16
Data de inscrição : 16/02/2015
Localização : Belo Horizonte
Re: Coifa da Homocinética não existe para reposição. [RESOLVIDO EM PARTE]
Boa tarde, vamos as atualizações.
O SAC da FIAT hoje me ligou e como eu suspeitava não resolveu nada, simplesmente empurrou com a barriga repassando minha reclamação para a concessionária, se fingindo de desentendidos e tentando jogar a culpa na concessionária que nada tem com isso. Vale ressaltar que fui muito bem atendido pelo revendedor (não sei se posso falar o nome).
O SAC da FIAT hoje me ligou e como eu suspeitava não resolveu nada, simplesmente empurrou com a barriga repassando minha reclamação para a concessionária, se fingindo de desentendidos e tentando jogar a culpa na concessionária que nada tem com isso. Vale ressaltar que fui muito bem atendido pelo revendedor (não sei se posso falar o nome).
Lott- Picciotto
- Mensagens : 16
Data de inscrição : 16/02/2015
Localização : Belo Horizonte
Re: Coifa da Homocinética não existe para reposição. [RESOLVIDO EM PARTE]
SOLUÇÃO DO PROBLEMA:
Hoje tiramos as medidas da coifa do Grand Siena 1.4 Attractive e de fato a coifa serve no 500.
Assim, fica a dica pra quem for passar por uma inconveniente como o meu até que a FIAT ou algum fornecedor do mercado paralelo resolva disponibilizar apenas a coifa como peça de reposição, para não terem que gastar a bagatela de R$1.500,00 numa simples coifa.
Preço da coifa do Grand Siena na concessionária: R$40,00.
Segue a numeração da peça caso alguém precise: 46308812
Lembrando, tem que ser a coifa Grand Siena Attractive 1.4, a do e-TORQUE não serve.
Qualquer dúvida estou à disposição.
Hoje tiramos as medidas da coifa do Grand Siena 1.4 Attractive e de fato a coifa serve no 500.
Assim, fica a dica pra quem for passar por uma inconveniente como o meu até que a FIAT ou algum fornecedor do mercado paralelo resolva disponibilizar apenas a coifa como peça de reposição, para não terem que gastar a bagatela de R$1.500,00 numa simples coifa.
Preço da coifa do Grand Siena na concessionária: R$40,00.
Segue a numeração da peça caso alguém precise: 46308812
Lembrando, tem que ser a coifa Grand Siena Attractive 1.4, a do e-TORQUE não serve.
Qualquer dúvida estou à disposição.
Lott- Picciotto
- Mensagens : 16
Data de inscrição : 16/02/2015
Localização : Belo Horizonte
Re: Coifa da Homocinética não existe para reposição. [RESOLVIDO EM PARTE]
Muito boa dica, com certeza vou anotar aqui caso venha a precisar.
Convidado- Convidado
petbarros@hotmail.com- Capodecina
- Mensagens : 108
Data de inscrição : 12/07/2015
Idade : 34
Localização : Niterói
Re: Coifa da Homocinética não existe para reposição. [RESOLVIDO EM PARTE]
Lott, qual o modelo do seu 500?
Serafa- Consigliere
- Mensagens : 217
Data de inscrição : 13/04/2014
Idade : 37
Localização : São Paulo
Apelido do Carro : Kinder
Re: Coifa da Homocinética não existe para reposição. [RESOLVIDO EM PARTE]
Serafa escreveu:Lott, qual o modelo do seu 500?
Civic LXR . Tô brincando, como disse no post o 500 é da minha namorada, e é o Cult.
Lott- Picciotto
- Mensagens : 16
Data de inscrição : 16/02/2015
Localização : Belo Horizonte
Re: Coifa da Homocinética não existe para reposição. [RESOLVIDO EM PARTE]
Pra finalizar a questão, ontem a coifa foi trocada, a do Grand Siena 1.4, e serviu certinho.
Última edição por Lott em 26/8/2015, 00:41, editado 1 vez(es)
Lott- Picciotto
- Mensagens : 16
Data de inscrição : 16/02/2015
Localização : Belo Horizonte
Re: Coifa da Homocinética não existe para reposição. [RESOLVIDO EM PARTE]
Lott, sabe informar se apenas a coifa é igual ou também semi-árvore?
Pergunto porque meu carro é baixo e já troquei de um lado recentemente e agora a do outro começou a estalar! E não queria gastar + R$ 900,00 nisso!
Pergunto porque meu carro é baixo e já troquei de um lado recentemente e agora a do outro começou a estalar! E não queria gastar + R$ 900,00 nisso!
herreralex- Consigliere
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Data de inscrição : 24/04/2012
Localização : Santos-SP
Apelido do Carro : Coccinella
Re: Coifa da Homocinética não existe para reposição. [RESOLVIDO EM PARTE]
herreralex escreveu:Lott, sabe informar se apenas a coifa é igual ou também semi-árvore?
Pergunto porque meu carro é baixo e já troquei de um lado recentemente e agora a do outro começou a estalar! E não queria gastar + R$ 900,00 nisso!
Herrealex, acho que é só a coifa mesmo. Eu não vi a semi-árvore do Grand Siena, mas acredito que o eixo da semi-árvore deve ser mais comprido, até pq o carro é mais largo.
Talvez apenas a homocinética sirva, mas vc teria que ter uma em mãos pra testar se ela entra no eixo (semi-árvore) e se encaixa no cubo de roda.
Outra sugestão é desmontar e lubrificar novamente, às vezes com nova lubrificação para de bater.
Por fim, é tentar comprar uma usada em ferro velho, se não quiser gastar muito numa nova.
Lott- Picciotto
- Mensagens : 16
Data de inscrição : 16/02/2015
Localização : Belo Horizonte
Re: Coifa da Homocinética não existe para reposição. [RESOLVIDO EM PARTE]
Falei muito, mas acho que ficou faltando um esclarecimento.
A coifa que troquei, usando a do Grand Siena, foi a da tripoide que fica do lado da CAIXA DE MARCHA, para não confundirem com a coifa que fica do lado da roda.
A coifa que troquei, usando a do Grand Siena, foi a da tripoide que fica do lado da CAIXA DE MARCHA, para não confundirem com a coifa que fica do lado da roda.
Lott- Picciotto
- Mensagens : 16
Data de inscrição : 16/02/2015
Localização : Belo Horizonte
Re: Coifa da Homocinética não existe para reposição. [RESOLVIDO EM PARTE]
Esse é um problema muito grave no 500, tudo a Fiat quer empurrar a peça inteira e nesse caso é bem claro! Todas as peças são CARISSIMAS, muito superior ao preço das peças que meu pai pagava no antigo audi a1 dele por exemplo (que é infinitamente mais carro).
Vou levantar o carro para viajar agora no feriado e vou pedir para o meu mecânico lubrificar a homocinética, porque pretendo arruma-la na revisão de 60mil que farei apenas em outubro!
Vou levantar o carro para viajar agora no feriado e vou pedir para o meu mecânico lubrificar a homocinética, porque pretendo arruma-la na revisão de 60mil que farei apenas em outubro!
herreralex- Consigliere
- Mensagens : 384
Data de inscrição : 24/04/2012
Localização : Santos-SP
Apelido do Carro : Coccinella
Re: Coifa da Homocinética não existe para reposição. [RESOLVIDO EM PARTE]
Aqui estão as fotos da coifa trocada:
[Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link]
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Lott- Picciotto
- Mensagens : 16
Data de inscrição : 16/02/2015
Localização : Belo Horizonte
Re: Coifa da Homocinética não existe para reposição. [RESOLVIDO EM PARTE]
faz assim... manda um email pra alguma cc da fiat nos estados unidos perguntando quanto custa essa peça... e veja se eles respondem que tem que trocar o eixo inteiro
b0fh- Capodecina
- Mensagens : 194
Data de inscrição : 28/06/2013
Idade : 50
Localização : Jandira-SP
Apelido do Carro : kinder ovo
Re: Coifa da Homocinética não existe para reposição. [RESOLVIDO EM PARTE]
b0fh escreveu:faz assim... manda um email pra alguma cc da fiat nos estados unidos perguntando quanto custa essa peça... e veja se eles respondem que tem que trocar o eixo inteiro
Do jeito que mão de obra especializada custa caro por lá, não é de se espantar se fizerem a troca da peça completa, mas é aquela coisa, lá é outra realidade, outro mercado. Recentemente estive em NY e passei em frente a um desses lugares onde fazem leilões, tinha lá vários carros novos com a frente avariada, batidas considerada bobas pra gente (trocar para-choque, capô, faróis e mais algumas peças no visíveis) e já estavam sendo leiloados por o custo desse tipo de reparo não seria viável pela mão de obra.
Convidado- Convidado
Re: Coifa da Homocinética não existe para reposição. [RESOLVIDO EM PARTE]
Lá fora custa U$200,00. Como o Tom disse, a mão de obra lá é tão cara que fica mais em conta trocar todo o eixo do que desmontar tudo pra substituir apenas a coifa, diferente do que ocorre aqui.
Lott- Picciotto
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Data de inscrição : 16/02/2015
Localização : Belo Horizonte
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