Coifa da Homocinética não existe para reposição. [RESOLVIDO EM PARTE]

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Coifa da Homocinética não existe para reposição. [RESOLVIDO EM PARTE]

Mensagem por Lott em Qui Ago 20, 2015 10:22 am

Bom dia pessoal! Sou o Lott de BH e é o meu primeiro post para relatar o inconveniente que estou passando com o Fiat 500 da minha namorada.

Ela adquiriu um Cult 0km em fevereiro deste ano. Essa semana ao levar o carro pra fazer a primeira troca de óleo (7.500km) notei que a coifa da tripóide (ou homocinética) está furada, até aí tudo bem é algo que pode acontecer e sei que a garantia não cobre isto.

Ao perguntar o preço da peça para troca, fui informado que neste carro NÃO troca apenas a coifa e sim o eixo completo (semi-árvore) com as duas homocinéticas novas ao custo de, pasmem, R$1.500,00, sendo que se fosse só a coifa, custaria em torno de R$50,00.

Tanto eu quanto o atendente ficamos espantados como a FIAT não disponibiliza apenas a coifa para substituição, coisa que em qualquer carro (até mesmo da própria montadora) isso ocorre, obrigando o consumidor, no meu caso, a trocar uma semi-árvore inteira por causa de um simples furo de uma peça com apenas 7500 km e 6 meses de uso, frise-se que ela nem rasgou, apenas furou.

Na verdade estou indignado com isto, não é atoa que desde 2003 não tenho carro FIAT, justamente por causa do descaso desta montadora com o cliente e da má qualidade de alguns produtos (não é o caso do 500 que é até bem montado, mais por conta do mercado americano frise-se).

Alguém aqui já passou por situação semelhante? Se sim, qual foi a solução? Trocou a peça toda ou usou a coifa de um outro carro?

Na concessionária já me deram uma provável solução (usar de outro carro), mas tenho que deixar o carro para eles verificarem se realmente serve. 

Estou realmente decepcionado com isso, se o carro fosse meu provavelmente iria vender, mas como não é...

Desculpem o desabafo!


Última edição por Lott em Sex Ago 21, 2015 3:52 pm, editado 2 vez(es)

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Re: Coifa da Homocinética não existe para reposição. [RESOLVIDO EM PARTE]

Mensagem por Convidado em Qui Ago 20, 2015 12:16 pm

Ligue no SAC da Fiat e faça a reclamação formal, caso não resolva tente o PROCON com o argumento de que tal peça è disponibilizada para qualquer outro carro da marca.
Quanto a vender o carro, sei que a situação é chata, mas vejo isso como um grande exagero.

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Re: Coifa da Homocinética não existe para reposição. [RESOLVIDO EM PARTE]

Mensagem por Lott em Qui Ago 20, 2015 1:23 pm

Tom, já liguei no SAC da Fiat mas sinceramente não tenho muita esperança de que isso vá surtir algum efeito.

Eu sei que a reclamação foi passada pra CCS pq que me ligaram hj pedindo pra levar o carro até lá, porém sem uma solução diferente do que já tinham me repassado antes (usar a coifa de outro carro).

Vamos ver até amanhã o que acontece. Assim que tiver novidade atualizo aqui.


Última edição por Lott em Sab Ago 22, 2015 11:40 am, editado 1 vez(es)

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Re: Coifa da Homocinética não existe para reposição. [RESOLVIDO EM PARTE]

Mensagem por DecomedRJ em Qui Ago 20, 2015 2:36 pm

Outro carro, é um 500 zero no estoque? Ou pedir só a coifa de  um Uno, por exemplo? Trocar uma coifa pode não estar na garantia, mas trocar a semi árvore com certeza está, então caso seja necessário efetuar a troca eles tem que fazer.
Eu particularmente não aceitaria botar peça de outro carro (outro modelo) no meu carro.

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Re: Coifa da Homocinética não existe para reposição. [RESOLVIDO EM PARTE]

Mensagem por Lott em Qui Ago 20, 2015 2:54 pm

DecomedRJ escreveu:Outro carro, é um 500 zero no estoque? Ou pedir só a coifa de  um Uno, por exemplo? Trocar uma coifa pode não estar na garantia, mas trocar a semi árvore com certeza está, então caso seja necessário efetuar a troca eles tem que fazer.
Eu particularmente não aceitaria botar peça de outro carro (outro modelo) no meu carro

DecomedRJ, me parece que a coifa seria do Grand Siena (estão verificando isto), não vejo problema em usar a coifa de outro modelo desde que apresente as mesmas características (tamanho, espessura e largura das pontas). A unica função da coifa é de "guarda-pó", ou seja proteger a tripoíde de poeira e água, assim se ela verdar direitinho não tem problema em usar.

O problema de pedir outra semi-árvore é que ela não está estragada, portanto a garantia vai negar a troca dizendo que o defeito da coifa foi causado pela minha namorada, provavelmente alguma pedra ou galho furou a coifa. Se continuar furada aí sim vai estragar, mas nesse caso vão alegar que foi mal uso pq estava furado e eu não troquei.

Enfim, vou aguardar o posicionamento da FIAT e ver as medidas que iriei tomar.

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Re: Coifa da Homocinética não existe para reposição. [RESOLVIDO EM PARTE]

Mensagem por Lott em Sex Ago 21, 2015 3:40 pm

Boa tarde, vamos as atualizações.

O SAC da FIAT hoje me ligou e como eu suspeitava não resolveu nada, simplesmente empurrou com a barriga repassando minha reclamação para a concessionária, se fingindo de desentendidos e tentando jogar a culpa na concessionária que nada tem com isso. Vale ressaltar que fui muito bem atendido pelo revendedor (não sei se posso falar o nome).

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Re: Coifa da Homocinética não existe para reposição. [RESOLVIDO EM PARTE]

Mensagem por Lott em Sex Ago 21, 2015 3:48 pm

SOLUÇÃO DO PROBLEMA:

Hoje tiramos as medidas da coifa do Grand Siena 1.4 Attractive e de fato a coifa serve no 500.

Assim, fica a dica pra quem for passar por uma inconveniente como o meu até que a FIAT ou algum fornecedor do mercado paralelo resolva disponibilizar apenas a coifa como peça de reposição, para não terem que gastar a bagatela de R$1.500,00 numa simples coifa.

Preço da coifa do Grand Siena na concessionária: R$40,00.

Segue a numeração da peça caso alguém precise: 46308812

Lembrando, tem que ser a coifa Grand Siena Attractive 1.4, a do e-TORQUE não serve.

Qualquer dúvida estou à disposição.

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Re: Coifa da Homocinética não existe para reposição. [RESOLVIDO EM PARTE]

Mensagem por Convidado em Sex Ago 21, 2015 10:41 pm

Muito boa dica, com certeza vou anotar aqui caso venha a precisar.

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Re: Coifa da Homocinética não existe para reposição. [RESOLVIDO EM PARTE]

Mensagem por petbarros@hotmail.com em Sab Ago 22, 2015 4:50 pm

ótima dica!
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Re: Coifa da Homocinética não existe para reposição. [RESOLVIDO EM PARTE]

Mensagem por Serafa em Dom Ago 23, 2015 12:19 pm

Lott, qual o modelo do seu 500?
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Re: Coifa da Homocinética não existe para reposição. [RESOLVIDO EM PARTE]

Mensagem por Lott em Seg Ago 24, 2015 2:25 am

Serafa escreveu:Lott, qual o modelo do seu 500?

Civic LXR  Very Happy. Tô brincando, como disse no post o 500 é da minha namorada, e é o Cult.

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Re: Coifa da Homocinética não existe para reposição. [RESOLVIDO EM PARTE]

Mensagem por Lott em Ter Ago 25, 2015 12:05 pm

Pra finalizar a questão, ontem a coifa foi trocada, a do Grand Siena 1.4, e serviu certinho.


Última edição por Lott em Qua Ago 26, 2015 12:41 am, editado 1 vez(es)

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Re: Coifa da Homocinética não existe para reposição. [RESOLVIDO EM PARTE]

Mensagem por herreralex em Ter Ago 25, 2015 6:14 pm

Lott, sabe informar se apenas a coifa é igual ou também semi-árvore? 

Pergunto porque meu carro é baixo e já troquei de um lado recentemente e agora a do outro começou a estalar! E não queria gastar + R$ 900,00 nisso!
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Re: Coifa da Homocinética não existe para reposição. [RESOLVIDO EM PARTE]

Mensagem por Lott em Qua Ago 26, 2015 12:40 am

herreralex escreveu:Lott, sabe informar se apenas a coifa é igual ou também semi-árvore? 

Pergunto porque meu carro é baixo e já troquei de um lado recentemente e agora a do outro começou a estalar! E não queria gastar + R$ 900,00 nisso!

Herrealex, acho que é só a coifa mesmo. Eu não vi a semi-árvore do Grand Siena, mas acredito que o eixo da semi-árvore deve ser mais comprido, até pq o carro é mais largo. 

Talvez apenas a homocinética sirva, mas vc teria que ter uma em mãos pra testar se ela entra no eixo (semi-árvore) e se encaixa no cubo de roda.

Outra sugestão é desmontar e lubrificar novamente, às vezes com nova lubrificação para de bater.

Por fim, é tentar comprar uma usada em ferro velho, se não quiser gastar muito numa nova.

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Re: Coifa da Homocinética não existe para reposição. [RESOLVIDO EM PARTE]

Mensagem por Lott em Qua Ago 26, 2015 12:47 am

Falei muito, mas acho que ficou faltando um esclarecimento.

A coifa que troquei, usando a do Grand Siena, foi a da tripoide que fica do lado da CAIXA DE MARCHA, para não confundirem com a coifa que fica do lado da roda.

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Re: Coifa da Homocinética não existe para reposição. [RESOLVIDO EM PARTE]

Mensagem por herreralex em Qua Ago 26, 2015 9:08 am

Esse é um problema muito grave no 500, tudo a Fiat quer empurrar a peça inteira e nesse caso é bem claro! Todas as peças são CARISSIMAS, muito superior ao preço das peças que meu pai pagava no antigo audi a1 dele por exemplo (que é infinitamente mais carro). 

Vou levantar o carro para viajar agora no feriado e vou pedir para o meu mecânico lubrificar a homocinética, porque pretendo arruma-la na revisão de 60mil que farei apenas em outubro!
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Re: Coifa da Homocinética não existe para reposição. [RESOLVIDO EM PARTE]

Mensagem por Lott em Ter Set 01, 2015 10:03 am

Aqui estão as fotos da coifa trocada:

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Re: Coifa da Homocinética não existe para reposição. [RESOLVIDO EM PARTE]

Mensagem por b0fh em Sab Set 05, 2015 12:01 am

faz assim... manda um email pra alguma cc da fiat nos estados unidos perguntando quanto custa essa peça... e veja se eles respondem que tem que trocar o eixo inteiro Very Happy

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Re: Coifa da Homocinética não existe para reposição. [RESOLVIDO EM PARTE]

Mensagem por Convidado em Sab Set 05, 2015 9:15 am

b0fh escreveu:faz assim... manda um email pra alguma cc da fiat nos estados unidos perguntando quanto custa essa peça... e veja se eles respondem que tem que trocar o eixo inteiro Very Happy

Do jeito que mão de obra especializada custa caro por lá, não é de se espantar se fizerem a troca da peça completa, mas é aquela coisa, lá é outra realidade, outro mercado. Recentemente estive em NY e passei em frente a um desses lugares onde fazem leilões, tinha lá vários carros novos com a frente avariada, batidas considerada bobas pra gente (trocar para-choque, capô, faróis e mais algumas peças no visíveis) e já estavam sendo leiloados por o custo desse tipo de reparo não seria viável pela mão de obra.

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Re: Coifa da Homocinética não existe para reposição. [RESOLVIDO EM PARTE]

Mensagem por Lott em Sab Set 05, 2015 6:20 pm

Lá fora custa U$200,00. Como o Tom disse, a mão de obra lá é tão cara que fica mais em conta trocar todo o eixo do que desmontar tudo pra substituir apenas a coifa, diferente do que ocorre aqui.

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