Como ser bem atendido em uma CCS

Caros amigos.

Acabo de ler o caso da Jéssica que ficou meses sem o carro. No caso ela se refere a um acidente, não sei se foi acidente mesmo, ou simplesmente se o acidente a que ela se refere foi uma quebra. A nossa maior arma contra isso é o conhecimento dos nossos direitos, educação e bom tratamento para com os atendentes.
Nunca perca a linha (perdeu a linha, perdeu a razão), seja sempre MUITO agradável e educado, mas firme. Mostre, sem arrogância e, educadamente que você conhece seus direitos e sabe como as coisas devem funcionar. Fique amigo do atendente, no Natal leve um panetone de presente pra ele (isso não é brincadeira). Conheça os mecânicos, converse com eles, e fique amigo se possível. Sempre que for a ccs faça questão de cumprimentar a todos com quem cruzar, eu disse todos, da faxineira ao proprietário da ccs. Tenha a certeza que agindo assim você sempre será visto com outros olhos e terá um tratamento, no mínimo, diferenciado.
O grande segredo para o melhor atendimento é sempre levar na concessionária onde o carro foi comprado. Não que isso seja estritamente correto, porque eles tem que atender bem em qualquer lugar do Brasil, mas se você for cliente deles, eles priorizam. Levou o carro, solicite o carro reserva se for o caso! Leia o manual do L´UNICO que veio com o seu carro assim como o manual da garantia. A concessionária é obrigada, caso você precise, a te dar um carro reserva caso o concerto passe de 24 horas. Se ela se recusar entre diretamente em contato com a Fiat, não espere nenhum minuto a mais do que as 24 horas.
Esse é o procedimento inicial que todos devemos ter. Caso isso não funcione ai o seguinte é a lei do consumidor, PROCON e Judicial.
Espero ter ajudado, eu ajo assim e nunca tive nenhum problema em ccs. A ccs tem que ser transformada em sua aliada, e a ccs são as pessoas com quem você trata quando leva seu carro para um concerto. Se indispor com uma só delas, significa efeito cascata, todas ficam sabendo! O contrário também é verdadeiro, tratou bem, todas ficam sabendo.

O que escrevi aqui é baseado na minha experiência pessoal, não sou proprietário de ccs e tampouco empregado de uma, apenas aprendi a viver no nosso Brasil nesses últimos trocentos anos que estou vivo. O país tem um déficit cruel de competência e responsabilidade, e pior, de Educação de Berço. A ignorância grassa no País! O resultado? Todos vemos diariamente nos sanguinários jornais e telejornais do País.

Nós, que somos educados, devemos agir e fazer a nossa parte para tentar melhorar esse quadro, e se possível ajudar a reverte-lo a favor do País e de nós próprios.

Espero ter ajudado.

Abs
Adail


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Concordo plenamente!
Abração!

Show de tópico. É praticamente ir num restaurante. Xingue o garçom que vc irá ter ingredientes surpresas na sua comida.. ahahaha
Abraços!

Tenho que concordar...
Trabalho em um ramo automobilístico um pouco diferente do de automóveis de passeio, mas a lógica é a mesma, e porque o fator humano é igual.

Pra aqueles que tiveram algum problema em alguma ccs, eu dou uma dica que a própria ccs onde comprei o meu acabou comentando:

Quando for mau atendido, ligue para o L'unico e reclame, e peça para eles indicarem outra ccs se possível;

Com a indicação "em mãos", vá à nova ccs e procure primeiramente o gerente, e diga que você está ali por indicação da Fiat/L'unico, pois no atendimento anterior da outra ccs você foi mau atendido e ficou insatisfeito com o serviço, e espera que ali você seja bem atendido.

DUVIDO que o próprio gerente não acompanhe o serviço, pois ele saberá que a Fiat irá te ligar pra saber como foi o atendimento na nova ccs indicada.

Interessante... Faz sentido...

adailator escreveu:Caros amigos.

Acabo de ler o caso da Jéssica que ficou meses sem o carro. No caso ela se refere a um acidente, não sei se foi acidente mesmo, ou simplesmente se o acidente a que ela se refere foi uma quebra. A nossa maior arma contra isso é o conhecimento dos nossos direitos, educação e bom tratamento para com os atendentes.
Nunca perca a linha (perdeu a linha, perdeu a razão), seja sempre MUITO agradável e educado, mas firme. Mostre, sem arrogância e, educadamente que você conhece seus direitos e sabe como as coisas devem funcionar. Fique amigo do atendente, no Natal leve um panetone de presente pra ele (isso não é brincadeira). Conheça os mecânicos, converse com eles, e fique amigo se possível. Sempre que for a ccs faça questão de cumprimentar a todos com quem cruzar, eu disse todos, da faxineira ao proprietário da ccs. Tenha a certeza que agindo assim você sempre será visto com outros olhos e terá um tratamento, no mínimo, diferenciado.
O grande segredo para o melhor atendimento é sempre levar na concessionária onde o carro foi comprado. Não que isso seja estritamente correto, porque eles tem que atender bem em qualquer lugar do Brasil, mas se você for cliente deles, eles priorizam. Levou o carro, solicite o carro reserva se for o caso! Leia o manual do L´UNICO que veio com o seu carro assim como o manual da garantia. A concessionária é obrigada, caso você precise, a te dar um carro reserva caso o concerto passe de 24 horas. Se ela se recusar entre diretamente em contato com a Fiat, não espere nenhum minuto a mais do que as 24 horas.
Esse é o procedimento inicial que todos devemos ter. Caso isso não funcione ai o seguinte é a lei do consumidor, PROCON e Judicial.
Espero ter ajudado, eu ajo assim e nunca tive nenhum problema em ccs. A ccs tem que ser transformada em sua aliada, e a ccs são as pessoas com quem você trata quando leva seu carro para um concerto. Se indispor com uma só delas, significa efeito cascata, todas ficam sabendo! O contrário também é verdadeiro, tratou bem, todas ficam sabendo.

O que escrevi aqui é baseado na minha experiência pessoal, não sou proprietário de ccs e tampouco empregado de uma, apenas aprendi a viver no nosso Brasil nesses últimos trocentos anos que estou vivo. O país tem um déficit cruel de competência e responsabilidade, e pior, de Educação de Berço. A ignorância grassa no País! O resultado? Todos vemos diariamente nos sanguinários jornais e telejornais do País.

Nós, que somos educados, devemos agir e fazer a nossa parte para tentar melhorar esse quadro, e se possível ajudar a reverte-lo a favor do País e de nós próprios.

Espero ter ajudado.

Abs
Adail


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Isso é um manual de como ser bem atendido e querido por todos em qualquer lugar!

Falta muito disso ao Brasileiro em geral, falta em outros povos? Claro, mas estou no Brasil (graças a Deus) e tenho que comentar do povo daqui.

Parabéns!!!

AbS00!!!