preciso de ajuda!!

galerinha,
preciso mto da ajuda de vcs!
tirei meu 500 cult dualogic zero da css no dia 11 de janeiro... no dia 5 de fevereiro o deixei na css pq estava dando um problema no cambio... a css fez o diagnostico no primeiro ou segundo dia, informando a fiat q precisava trocar uma peça ( nao fui informada qual peça seria)... hj esta fazendo 21 dias q o deixei la! kigo diariamente para central de atendimento da fiat e so me falam q a peça ainda nao foi faturada ( me informaram q isso significa nao ter chegado a fabrica)... a css esta travada por nao ter a tal peça... nao sei mais o q fazer... mandei um email para fiat no proprio dia 5 para ver se agilizavam o processo e nada!
o q devo fazer agora? ja entrei em contato com meu advogado para entrar com uma ação contra fiat... mas td q eu quero é meu bambino de volta logo... alguem ja teve essa experiencia maldita?
por favor, estou mto chateada!
obrigada

Olha felizmente não passei por isso.

Primeiramente, eu aconselharia vc a entrar em contato com a ouvidoria da FIAT e acionar o L'Unico para acompanharem seu caso...E ficar em cima.

Abrir processo não vai adiantar muito sendo que a demora para qualquer decisão em nossa justiça é muito demorada e esse não é seu intuito.

Abs

Oi Mila,

Entra com uma reclamação pelo 0800 do Clube L´Unico contando o seu problema! Tive um problema semelhante com meu cambio e as peças chegaram em 1 semana. Acho que a reclamação adiantou...
Parece que existe uma reclamação direta para a FIAT, aqui pelo clube também!

Mila,

Preencha o formulário desse link: [Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link]

Diga o que acontece com o carro, o nome da css, que você faz parte do clube do 500 na intenet.

Ligue na Central de Atendimento 24 horas CONFIAT: 0800 701 3428, 0800 701 FIAT ou central Lúnico: 0800 725 4632.

Informe o seu nome e o número do chassi encontrado no folder que acompanha o kit de bordo, no documento do veículo e o local preciso onde o veículo se encontra.

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infelizmente ja fiz td isso q vcs falaram!!! e nada de retorno!!!
mas mto obrigada de qq forma...
o clube lunico esta ciente desde o dia q deixei o carro na css!!! e ligo diariamente para eles...
escrevi o formulario daqui hj pela manha!!!
mas enfim...

Pelo jeito não teremos sua presença no encontro

Qual a concessionária?

mila500 escreveu:galerinha,
preciso mto da ajuda de vcs!
tirei meu 500 cult dualogic zero da css no dia 11 de janeiro... no dia 5 de fevereiro o deixei na css pq estava dando um problema no cambio... a css fez o diagnostico no primeiro ou segundo dia, informando a fiat q precisava trocar uma peça ( nao fui informada qual peça seria)... hj esta fazendo 21 dias q o deixei la! kigo diariamente para central de atendimento da fiat e so me falam q a peça ainda nao foi faturada ( me informaram q isso significa nao ter chegado a fabrica)... a css esta travada por nao ter a tal peça... nao sei mais o q fazer... mandei um email para fiat no proprio dia 5 para ver se agilizavam o processo e nada!
o q devo fazer agora? ja entrei em contato com meu advogado para entrar com uma ação contra fiat... mas td q eu quero é meu bambino de volta logo... alguem ja teve essa experiencia maldita?
por favor, estou mto chateada!
obrigada

Outra coisa.
Você sabe que TEM DIREITO A CARRO RESERVA por todo o tempo que o carro estiver na Concessionária? Veja na Central UNICO e use a opção CONFIAT.

estou com o carro reserva desde o dia q deixei o carro la... a css é a roma q foi impecavel desde o inicio... o problema esta sendo com a entrega da peça pela fiat...
hj falei 2 vezes com o clube lunico e sem previsao para a peça ainda!

mila500 escreveu:estou com o carro reserva desde o dia q deixei o carro la... a css é a roma q foi impecavel desde o inicio... o problema esta sendo com a entrega da peça pela fiat...
hj falei 2 vezes com o clube lunico e sem previsao para a peça ainda!

Mas vai ao encontro assim mesmo né? rsrs

Boa sorte aí !

Pois bem:
INFELIZMENTE ISTO TAMBÉM ACONTECEU COMIGO:
QUASE DOIS MESES SEM O CARRO ZERO pois o mesmo NUNCA ANDOU.
O problema era na Central do Câmbio, e as informações eram as mais desencontradas possíveis.
Trocaram a Central por uma NOVA mas, mesmo assim, não funcionou.
Aí chamaram o pessoal da Fábrica Magneti Marelli que foram os únicos que resolveram o problema.
Mas foram quase dois meses.
Um absurdo num c arro de 50.000,00

mila500 escreveu:estou com o carro reserva desde o dia q deixei o carro la... a css é a roma q foi impecavel desde o inicio... o problema esta sendo com a entrega da peça pela fiat...
hj falei 2 vezes com o clube lunico e sem previsao para a peça ainda!

Faz um ano que tenho problemas com o câmbio do meu 500.
Entrar em contato com a Fiat, L'Único, concessionárias... nada disso adianta.

Se você ficar sem o carro por mais de 30 dias, fala com o Procon. A Fiat deve te dar um carro novo. Soube disso quando entrei com advogado pra abertura de processo. O problema é que meu carro não ficou parado por 30 dias, eles sempre devolvem antes, sem sanar o problema.

q decepcao galerinha!!!!
depois de 33 dias a peça finalmente chegou... eles fizeram a troca e infelizmente o problema persiste...
falaram q amanha vao 2 engenheiros da fiat ver o carro... essa é a ultima chance q darei antes de ir a justiça... pqp comprei o carro tao feliz... e agora esse problema todo... mto triste msm...

Mila, fale com um advogado. Só ele vai ter como te passar o que pode ser feito ao certo.

ufa!!!! finalmente meu bambino voltou!!!! depois de irem 2 engenheiros na css... mas ta aqui comigo... espero nao ter mais problemas... mto obrigada pela ajuda de tds!!!!

Espero que não tenha mais problema com o carro. Continue nos informando tudo que está acontecendo. Abraço

Resolveu?

Veja a minha experiência e diga a eles...