[RECLAMAÇÕES] Está insatisfeito, tem queixas ?

Há 3 MESES meu Fiat 500 esta na concessionária devido a FALTA DE PEÇAS para reposição. Semana que vem vão me entregar o carro SEM o farol porque NÃO HÁ PREVISÃO de reposição da peça no estoque NACIONAL!O Primeira e ultima vez...

Felipe escreveu:Temos nosso formulário de envio de "problemas", é uma parceria do Clube com a FIAT e pode ajudar neste caso.

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Vejo que vocês 2 que têm esse problema são da região centro-oeste.
Talvez isso seja uma variável a mais a reclamar com a CSS.

As peças que precisei para o meu 500 não demoraram mais que 20 dias (e olhe que foram 2 painéis de porta, guias do teto solar e caixa de direção), sou de Curitiba e a CSS que me atende sempre é muito prestativa.

Nandooo escreveu:Bom quando eu comprei o meu 500, juntamente com o manual veio um folheto informando sobre o 500club! Não vejo uma maneira melhor de colocar a "boca no trombone" do que por aqui! Afinal todos temos o mesmo carro, e umanoticiacomo esta é fundamental para quem pensa em adquirir um veiculo da FIAT...
Como se não bastace o representante da CSS fez o seguinte comentário "o carro é bom mas é importado, o senhor tem que entender!" O que eu tenho que entender?
3 meses sem carro e ainda ter que rodar com ele CAOLHO e ainda ter que escutar de uma pessoa que é paga p/resolver o prblema um comentário infame como este, me perdoem o vocabulário mas é de F...

Nandooo escreveu:Bom quando eu comprei o meu 500, juntamente com o manual veio um folheto informando sobre o 500club! Não vejo uma maneira melhor de colocar a "boca no trombone" do que por aqui! Afinal todos temos o mesmo carro, e umanoticiacomo esta é fundamental para quem pensa em adquirir um veiculo da FIAT...
Como se não bastace o representante da CSS fez o seguinte comentário "o carro é bom mas é importado, o senhor tem que entender!" O que eu tenho que entender?
3 meses sem carro e ainda ter que rodar com ele CAOLHO e ainda ter que escutar de uma pessoa que é paga p/resolver o prblema um comentário infame como este, me perdoem o vocabulário mas é de F...

Pernalonga escreveu:Me desculpem a franqueza, mas a Fiat conhece um pouco das nossas leis, e jamais deixaria um carro ficar tanto tempo assim parado, e pior, liberar um carro com um "acessório" essencial faltando. Qualquer produto que seja, incluindo um carro, se ficar parado pra execução de reparo por mais de 30 dias, já dá o direito de devolução/troca, e como citei acima, a Fiat sabe disso, o meu ficou 20 dias parado e o concessionária juntamente com a fiat agilizaram o reparo.

E como disse o Felipe, até o teto foi conseguido rapidamente.

E volto a falar, nenhuma concessionária (seja a marca que for) está trabalhando com estoque de peças, com a facilidade das transportadoras, dificilmente uma peça demora mais que 3 dias.

Ainda mais se tratando de faróis que é uma peça com um certo índice de rotatividade, eu fico assim, sou muito criterioso nas coisa, então fico meio assim em tudo que leio.

NANDOOO;

você poderia nos dizer qual é a concessionária que está seu carro? E como ela conseguiu um suposto folheto do clube? que tipo é este folheto? pq você nunca participou do clube antes?

Pernalonga escreveu:Acredito que a concessionária onde esta seu carro é que esteja com algum problema com a fábrica/Fiat. Conheço uma pessoa que trabalhou numa concessionária da VW que estava "devendo" pra fábrica, e esta estava "dificultando" a entrega de carros e peças, e isso tem lógica.

Pense...você compra algo e não paga, e ainda quer que continue sendo fornecido o produto/serviço?

Só sei de uma coisa, acredito que um simples mandado de segurança resolvesse o seu problema, fora o processo que pode ser movido.

NANDOOO;

Qual é a concessionária que você deixou o seu 500?

Taitson escreveu:Estou cansado de ler que eventuais problemas percebidos no 500 não são exclusivos da fiat. Fica parecendo o lula quando resolveu justificar roubalheira no seu governo dizendo que "corrupção sempre existiu no governo". O fato é que não queremos saber de quem é a culpa, o que importa é termos nossos problemas resolvidos. E nesse quesito a fiat quem sido omissa sim! Foda-se se as outras montadoras tem problemas semelhantes. Não estamos aqui para consertar o mundo e sim reclamando sobre problemas pessoais com um bem caro e que em 95% dos casos trata-se de desrespeito ao consumidor.
O cliente tem sempre razão ou não??? Parece que no Brasil não.

Taitson escreveu:Pernalonga,
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Concordo com vc quanto a pessoas querendo detonar o 500. Se observar meu comentário verá que não reclamo do 500 em momento algum, até porque não tenho problema algum com o meu que a ccs daqui de Uberlândia não tenha resolvido. Aliás sempre fui muito bem atendido aqui e estou muito bem com meu carro e nem penso em desafazer do mesmo. Pelo contrário, minha esposa tá louca no meu e acho que o jeito será comprar um pra ela.
O que reclamo é da morosidade, desleixo e desrespeito com que a fiat trata seus clientes: 3 meses na ccs, falta de peças, descaso com reclamações, clientes saindo de ccs com carro com defeito (meu caso) é absurdo e disso não abro mão e sinceramente não entendo seu posicionamento. Não ser problema somente de uma montadora não implica em termos que aceitar. Segundo vc o seu ficou 20 dias parados e só rodou pq a fiat e a ccs "agilizaram" o reparo. Pô, quer dizer que sabendo da lei utilizam dos 30 dias como prazo para trâmite de peças e consertos. É muita sacanagem ainda mais se analisarmos a margem de lucro obtida nas vendas.
Adoro o carro, recomendo a todos e com certeza comprarei outro, mas aceitar a fiat fazendo merda, nunca!

dr_carro escreveu:Comprei um fiat 500 a 30 dias atrás e estou tendo várias decepções incluindo o pessímo atendimento da fiat e da ccs. Não comprem essa porcaria a não ser que queira esquentar a cabeça e serem mau atendidos. Não existe peça, não existe preparo nas ccs, a fiat não está nem aí pra vc e se reclamar é ainda mais mau atendido na ccs, foi a pior coisa que eu fiz é ter pago 40.000,00 pra ser tratado desta forma, tivesse comprado um gol de 27.000,00 e seria mto feliz.
Fiat nunca mais.